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Online Shopping Tips

線上購物須知

商品出貨時間/樓層搬運收費方式/無法提供吊車吊掛搬運服務/大型家具到貨時間約定…

1. 大型家具 : 我們將於訂單付款完成後2日內(不含例假日)與您聯繫送貨時間。請務必於訂單中填寫您的連絡電話，在無法聯繫上您的情況下，我們將不會安排出貨。若您於下單後有任何問題，可至聯絡我們留下詢問訊息。

2.小型商品 : 我們將於訂單付款完成後3日內(不含例假日)與您聯繫或直接寄出。

大型商品務必請您確認，您的送貨電梯、樓梯及門的尺寸是否有足夠的空間可提供商品通過。需人工搬運上樓時， 第2樓起須加收樓層費(一件商品1層樓加收200元)。因地形或樓梯限制…等導致商品無法搬運上樓而產生退換貨需求，其產生之回收作業費將向退換貨人收取。

基於作業安全考量，目前我們無法提供商品吊掛搬運服務。若需以吊掛方式吊運商品，相關吊掛設備車輛須請您自行安排。

 

 

大型家具配送當日，恕無法指定特定時間點送達，物流司機配送當日，送貨前皆會再通知收貨人。

1. 大型家具 : 配送範圍僅限台灣本島。離島及海外地區僅配送至指定之台灣出口港。

2. 小型商品 : 可提供台灣本島及離島的宅配服務。運費請參考運費及配送說明。

回收家具請可撥打免付費專線0800-085-717，聯絡環保署資源回收處，詢問當地清潔隊服務電話進行預約處理免費回收。

每件商品的木紋紋理及仿舊效果皆無法完全相同，商品全採隨機出貨，恕無挑選細節服務。商品顏色會因木紋深淺或電腦螢幕設定值而有些微差異，實際顏色請以實品為主。若對商品的顏色、紋理及仿舊等表現有較高的要求，建議至實體門市購買。

請詳細確認商品尺寸及風格是否適合再進行訂購，大型商品因為人工丈量，會有些許誤差值，詳細尺寸以實品為主。若因個人/非商品到貨瑕疵因素，其退換貨所產生之回收作業費，將由退貨人自行負擔，已產生之各項服務費亦不予退還。退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時，因為您的訂單最終已經不符免運費資格，因此我們將從您的退款中扣除您原本應負擔之運費，訂購前敬請充分確認商品是否符合您的需求，或直接至實體門市挑選購買。

收到商品時，請務必即時檢查包裝及主體的完整性，若發現商品因運送途中造成破損或瑕疵，請於2個工作天內(商品到貨日起計算)聯繫我們為您進行處理，並請保持商品包裝的完整性。

 

 

 

線上購買之商品於到貨日起算之7日內為鑑賞期(鑑賞期並非試用期)，若非商品品質瑕疵問題於鑑賞期內退換貨之情形，我們須酌收退換貨所產生之回收作業費。超過7日後恕不接受退換貨。所有退貨或換貨之商品均需為 未使用之全新狀態 且包裝完整 ，及所有相關之購買發票、配件、價標、贈品等也需保持其完整性，若有損壞、遺失、配件不全或商品有使用痕跡，恕無法接受退換貨。

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Shopping Tips

購物須知

實體門市退換貨須知/7日內 不接受退貨退款之情形

退換貨服務，請於購買日起7日內於原購買門市，持原購買發票辦理，逾期恕不受理。 購買時因該消費所贈送之贈品(含各式商品抵用券)，退換貨時需請一併附回。退換貨商品一律以發票結帳金額作為退換貨之基準。本公司將另行收取所有非商品本身品質瑕疵問題所產生之退換貨運費。

1.現場所購買自取之家具類商品，請於現場確認商品狀況及完整性，自門市取貨後，恕不提供退換貨服務。

2.需配達之商品不論是否已配送，自購買日起7日內，品東西家居提供商品換貨服務。 但若因此產生額外之運費, 須由換貨人自行負擔。 但恕不接受退貨及退款。 (依據消保法第19條規定: 郵購或訪問買賣有7天鑑賞期，實體店鋪依各門市公告為主)

3.使用抵用券、紅利兌換之消費，恕無法辦理退貨。非使用抵用卷及紅利購物需退換貨，請保留原標籤，若無原標籤恕不接受退換貨。 (於品東西家居購物滿額所獲贈之商品抵用卷及紅利點數，屬於無償取得，故不歸屬於消保會所施行之禮劵定型化契約範圍內)

4.如為特殊訂製品、現場品、出清品、特價品…等商品

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Commodity Warranty

商品保固

商品保固/不適用保固範圍/保固期間客服/已過保固期限之維修服務

於品東西家居購買之家具商品，自購買日期起享有2年的零件五金保固服務，品質保證的範圍：木製框架、椅腳、彈簧、支撐零件、五金，僅限一般家庭室內正常使用情況下。
皮面與布面為經常性接觸面使用，則保固期為自購買日，為期1年保固期限，僅限一般家庭室內正常使用情況下。

1.現場展示品、出清品、特價品及特殊折扣商品，不享保固。

2.商品於商業空間的使用。

3.商品於天災或意外事件所造成的毀壞。

4.因不當清潔方式或使用不適當清潔、保養用品所導致之瑕疵。

5.未參照品東西家居建議之商品保存方式，放置於直接受日曬或潮濕的環境。

6.自行拆除、搬移或修補商品而造成的毀損。

7.使用方法有誤、自行更改結構。

8.商品屬於正常性的損耗。

9.切割、刮傷、撞擊或飼養之寵物破壞…等所造成的售後損壞。

10.個人體液、汗漬 或任何飲品傾倒所產生的污漬。

於保固期限內，若商品發生使用問題，請於聯繫我們並提供商品問題圖片及原購買憑證，我們將儘快與您聯繫。若商品在符合正常使用狀況且符合品東西家居商品保固條件，我們將提供商品維修或以相同或同等級之商品替換，但恕不提供退貨/退款服務。

已過保固期限之家具，若有維修需求，請可向原購買門市洽詢或請於聯繫我們留下您的聯繫方式 並提供商品問題圖片，我們將儘快與您聯繫。