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■  大型家具 : 我們將於訂單完成後2日內(不含例假日)與您聯繫送貨時間。請務必於訂單中填寫您的連絡電話，在無法聯繫上您的情況下，我們將不會安排出貨。 若您於下單後有任何問題，可至聯絡我們留下詢問訊息。小型商品 : 我們將於訂單完成後3日內(不含例假日)與您聯繫或直接寄出。

■  大型商品務必請您確認，您的送貨電梯、樓梯及門的尺寸是否有足夠的空間可提供商品通過。需人工搬運上樓時， 第2樓起須加收樓層費(一件商品1層樓加收200元)。因地形或樓梯限制…等導致商品無法搬運上樓而產生退換貨需求，其產生之回收作業費將向退換貨人收取。

■  基於作業安全考量，目前我們無法提供商品吊掛搬運服務。若需以吊掛方式吊運商品，相關吊掛設備車輛須請您自行安排。

■  大型家具配送當日，恕無法指定特定時間點送達，物流司機配送當日，送貨前皆會再通知收貨人。

■  大型家具 : 配送範圍僅限台灣本島。離島及海外地區僅配送至指定之台灣出口港。小型商品 : 可提供台灣本島及離島的宅配服務。運費請參考運費及配送說明。

■  回收家具請可撥打免付費專線0800-085-717，聯絡環保署資源回收處，詢問當地清潔隊服務電話進行預約處理免費回收。

■  每件商品的木紋紋理及仿舊效果皆無法完全相同，商品全採隨機出貨，恕無挑選細節服務。商品顏色會因木紋深淺或電腦螢幕設定值而有些微差異，實際顏色請以實品為主。若對商品的顏色、紋理及仿舊等表現有較高的要求，建議至實體門市購買。

■  請詳細確認商品尺寸及風格是否適合再進行訂購，大型商品因為人工丈量，會有些許誤差值，詳細尺寸以實品為主。若因個人/非商品到貨瑕疵因素，其退換貨所產生之回收作業費，將由退貨人自行負擔，已產生之各項服務費亦不予退還。退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時，因為您的訂單最終已經不符免運費資格，因此我們將從您的退款中扣除您原本應負擔之運費，訂購前敬請充分確認商品是否符合您的需求，或直接至實體門市挑選購買。

■  收到商品時，請務必即時檢查包裝及主體的完整性，若發現商品因運送途中造成破損或瑕疵，請於2個工作天內(商品到貨日起計算)聯繫我們為您進行處理，並請保持商品包裝的完整性。

■  線上購買之商品於到貨日起算之7日內為鑑賞期(鑑賞期並非試用期)，若非商品品質瑕疵問題於鑑賞期內退換貨之情形，我們須酌收退換貨所產生之回收作業費。超過7日後恕不接受退換貨。所有退貨或換貨之商品均需為 未使用之全新狀態 且包裝完整 ，及所有相關之購買發票、配件、價標、贈品等也需保持其完整性，若有損壞、遺失、配件不全或商品有使用痕跡，恕無法接受退換貨。